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你是網絡小白嗎?小白定律已成戰爭法則

時間:2012-9-2 13:34:30 欄目:計算機基礎知識 點擊: 來源:D6PC整理

 [計算機基礎知識]-本文簡要:你是網絡小白嗎?小白定律已成戰爭法則...
D6電腦網 (d6pc.com): 你是網絡小白嗎?小白定律已成戰爭法則-計算機基礎知識
    百度和360怎么打?為什么360甫一進入搜索市場,就煞有介事,頗具威脅一般?在這背后,潛藏著一個有趣的“小白定律”。

《21世紀經濟報道》對此進行了分析,首先需要簡要回顧一下歷史。

小白定律主宰的時代

在互聯網行業,1990年代看“黑客(Hacker)”,2000年代看“極客(Geek)”,2010年代看“白客(Baiker)”——什么是“Baiker”?本沒有這個詞,是我杜撰的,意指那些對網絡技術知之甚少的互聯網使用者。現在的互聯網行業、特別是無線互聯網行業,如果不能抓住“小白”用戶,就很難取得市場的快速成功——姑且稱之為“小白定律”。

為什么會出現這種狀況?其實,你去看任何一個產業,從不成熟到成熟的發展過程中都有這樣的進程,IT行業尤為突出。

1990年代,互聯網已經超過30歲,但是從伯克利的實驗室走到大眾當中,卻剛剛開始,彼時引領行業發展的是那些技術達人、發明家、開發者,它們熱衷探討技術,習慣解決繁難的問題,Hacker在那時是一種光榮。1995年前后丁磊、求伯君、馬化騰混跡的“惠多網”,曾經風靡一時的“水木清華”、四通立方、瀛海威們是其中代表——彼時,應用人數太少難以市場化、商業化。

隨著技術的外溢,更多的IT人士、大學生、白領們慢慢被網絡化,BBS、門戶網站、搜索引擎等陸續出現,網絡帶寬越來越大,PC越來越普及,商業模式也隨著出現。這個時候,如果你是某方面的Geek,是非常利于借此建功立業的。比如,語音領域的YY、游戲領域的巨人、甚至豆瓣這樣的社區,乃至一些知名的個人博客……其實,都具有Geek的特點,由小眾向大眾擴散,小眾是影響力的中心。

盜火者終究會把技術的薪火傳播到普羅大眾,而盜火者自己也終將因此被終結。隨著微博、SNS、網頁游戲、手機游戲等“極簡應用”的普及,人人都是互聯網的參與者,互聯網日益去中心化,沒有人再會圍繞著黑客和極客轉——盡管它們可能依然是后臺的主宰,在前臺,普通的小白用戶日益成為產業鏈的主宰者。以病毒式傳播,快速圈占小白用戶,成為獲勝的不二法門。

比如,Hao123這樣的導航網站能夠取得成功,360瀏覽器這種嫁接在IE內核上的馬甲能夠成功,微博這種簡單的Tweet能夠火爆,Instagram、美麗說們能一夜成名……無不與網絡的普及和成熟有關——到了這個階段,“小白定律”登場了。

以360安全瀏覽器為例,它真的多么安全嗎?稍懂IT的人,完全可以使用一兩種殺毒軟件組合來實現類似的效果,而且網速更快——但是,對大多數非IT的普通用戶來說,他們要的只是結果,360瀏覽器通過和安全衛士綁定、驚嚇式營銷、有效的地面和網上推廣抓住了這部分數量龐大的用戶。

不僅僅是360,越來越多的網絡應用都主張“簡單就是美”,Don not make me think(別讓我思考)是小白定律的典型闡釋。蘋果的iOS操作系統、微信、Twitter等都有類似的特征。

所以,當一個產業成熟之后,往往是消費者反向決定上游,而數量最多的小白用戶容易以量取勝:就像美國的零售業,沃爾瑪代表低端、梅西百貨代表中端、諾德斯特龍百貨代表高端,都可以生存,但是沃爾瑪最大。

重新審視用戶

回到百度。百度的成功真的只是因為政策因素嗎?當然有人熱衷于這樣說,以至于說多了,自己也就相信了。其實,那只是因素之一,甚至是比較次要的因素。畢竟百度同期的競爭對手不僅僅是Google,還有Yahoo、Bing、中搜、Qihoo等一眾對手,有的比百度技術好,有的比百度更本土化、草根化,百度能夠取得成功,很大程度上還是適應了用戶的需求。

其實,Google最初并沒有面臨后來那么多審查,但是市場份額還是在不斷被百度侵蝕,一個重要原因就是在2005年以后的幾年,網絡用戶迅速從一二線城市的白領、大學生向三四線城市、向中學生群體、向IT盲擴散——在小白化。此時,百度適時推出了MP3搜索、百度知道、百度文庫、百度百科等一系列差異化產品,這些產品在技術控眼里可能根本不算什么,但是對當時的新增用戶群體是非常有吸引力的。因此,在很長的時間內,一直是Google主宰高端市場,而百度主宰其它低端市場、并慢慢向高端擴散。

筆者直到現在也習慣通過Google香港搜索信息,但是,這依然不能代表那些習慣使用百度的用戶。在這場戰爭中,百度通過贏得小白而贏得了市場,堅持使用Google搜索敏感信息、搜索源代碼的用戶畢竟很少——所謂技術高端、低端在市場中沒有太大意義。

360搜索進來的時候,它面對的是新一波技術小白,甚至比上一波小白更“懶”。比如,習慣使用360網址導航,甚至都記不住幾個域名,習慣使用360安全衛士,很少安裝幾個殺毒軟件試試哪個更好用,習慣在瀏覽器搜素框輸入關鍵詞,而不是輸入搜索引擎網址……這是產業進化的必然,而且這批用戶數量龐大。一些人會因為360的搜索技術略遜而重新用百度,但是也會有很多不會這樣選擇,就像不會很多人因為Google比百度搜索更精準而非用Google不可——技術優勢在多數時候不重要,往往體現在20%的特定搜素需求上。

當百度和360競爭的時候,本質上面對的不是技術挑戰,也不是口水的挑戰,而是流量入口的爭奪,了解用戶、爭奪入口比盤外招更重要。百度要做的,就是重新審視客戶,放下身段,在小白市場上、在流量入口爭奪上,特別是在瀏覽器市場上給用戶更好的體驗。

在小白定律下,百度需要重新思考用戶,360不可怕,失去對市場的惶恐和尊重更可怕。



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欄目:計算機基礎知識 作者:佚名 來源:D6PC整理
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